Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Genial Business est responsable des données reçues par ce site. Son identité et ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question relative à vos données.

Données reçues

Le formulaire de devis demande votre nom, votre adresse email et la description de votre projet. Vous pouvez aussi renseigner une société, un téléphone, un site existant, un message et des précisions sur le projet, son budget ou son délai. Vous pouvez joindre jusqu’à 5 fichiers (14,0 Mo au total). Évitez d’y inclure des données sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Lorsque vous utilisez la messagerie Crisp, Genial Business reçoit le contenu de vos messages ainsi que les coordonnées que vous choisissez de communiquer. Crisp traite également les données techniques nécessaires à la session, notamment l’adresse IP, le navigateur et la page consultée.

La demande transmise contient également la date de réception et, si le navigateur le fournit, l’adresse de la page d’origine. L’adresse IP est utilisée temporairement par le serveur pour limiter les envois abusifs. Les réponses saisies dans le formulaire restent en mémoire dans la page jusqu’à son envoi ou sa fermeture : elles ne sont pas enregistrées dans le stockage local du navigateur.

Pourquoi ces données sont utilisées

Les informations du formulaire servent à étudier votre demande, à vous répondre, à vous adresser un accusé de réception et, si vous le souhaitez, à préparer une proposition. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. L’adresse IP est traitée pour protéger le formulaire contre les abus, sur la base de l’intérêt légitime à sécuriser le service. Les données nécessaires à une relation contractuelle ou à des obligations comptables sont ensuite traitées sur ces bases propres.

L’envoi du formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter et les données ne sont pas utilisées pour une campagne de prospection automatique.

Destinataires et prestataires

La demande et les pièces jointes sont envoyées à Genial Business par email via Brevo. Brevo envoie également un accusé de réception à l’adresse fournie. La messagerie en ligne est fournie par Crisp IM SAS. Le site et son formulaire sont hébergés par Cloudflare. Aucun fichier ou dossier de devis n’est créé dans une base de données du site. Ces prestataires traitent les données nécessaires à la fourniture de leurs services selon leurs conditions de protection applicables.

Durées de conservation

Les demandes qui ne débouchent pas sur une mission sont conservées au maximum trois ans après le dernier échange utile, puis supprimées des espaces de messagerie sous notre contrôle. Les échanges liés à une mission sont conservés pendant la relation contractuelle puis, pour les pièces qui doivent l’être, pendant les durées légales applicables. Le contrôle anti-abus utilise l’adresse IP en mémoire temporaire pour limiter les envois sur une fenêtre de quinze minutes, sans base de données persistante. Les journaux techniques des prestataires suivent leurs propres durées de conservation.

Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Écrivez à [email protected] ; nous répondons en principe sous un mois. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et sécurité

Le site ne configure aucun traceur publicitaire ou de mesure d’audience. Crisp utilise uniquement les cookies fonctionnels nécessaires à la continuité de la messagerie. La page Cookies en précise le fonctionnement. Les échanges avec le site utilisent HTTPS et les pièces jointes du formulaire sont limitées en nombre, en taille et en format avant leur transmission.